Eliminar mi cuenta de rockysgps
Aplicación rockysgps · Transportes Rocky's SpA · RUT 78.212.669-5
En cumplimiento de las políticas de Google Play Store y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile, en rockysgps te facilitamos la eliminación completa e irreversible de tu cuenta y de todos tus datos personales asociados.
Opción 1: Directamente desde la app (lo más rápido)
- Abre la aplicación rockysgps en tu teléfono e inicia sesión.
- Entra a Ajustes (ícono de engranaje) y luego a Mi cuenta.
- Al final de la pantalla, en "Zona de cuidado", toca Borrar mi cuenta.
- Introduce tu contraseña para confirmar la eliminación definitiva.
Desde ese instante se cierran todas tus sesiones activas y tu cuenta queda deshabilitada de inmediato.
Opción 2: Sin la app instalada (vía correo)
Si ya no tienes la app o no tienes tu teléfono, escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta:
Pedir eliminación por correo electrónico
También puedes escribir directamente a privacidad@laicu.cl con el asunto "Eliminar mi cuenta rockysgps". Te responderemos para validar tu titularidad y procesaremos la baja en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Qué se elimina y plazos de purga
Bases de datos activas: Borramos de forma definitiva y permanente todos tus datos en un plazo máximo de 30 días corridos: correo, nombre, contraseña cifrada, rutas, direcciones, paradas, notas, ganancias, gastos, configuraciones, teléfonos registrados, códigos y días de premium.
Copias de seguridad: Los respaldos cifrados rotan automáticamente en un ciclo de 5 semanas; al cumplirse el ciclo, la información desaparece completamente de todas las copias históricas.
Fotos de prueba de entrega: Las fotos de comprobante tomadas en tu teléfono se guardan únicamente en tu dispositivo y se borran solas a los 30 días, o de inmediato al desinstalar la app.
Registro técnico de seguridad: Solo se conserva por seguridad un registro técnico anonimizado que identifica la cuenta mediante un código numérico interno (sin correo ni nombre) por hasta 24 meses, con el único fin de prevención de fraudes informáticos.
Si solo quieres borrar una parte de tus datos (por ejemplo, tu historial de rutas o gastos) sin cerrar la cuenta, puedes hacerlo desde la app o escribirnos a privacidad@laicu.cl.